Αναφορικά με την χρήση του van

Κατηγορίες FAQ

Εαν χρειαστείτε βοήθεια επικοινωνήστε μαζί μας στο info@hertz.gr ή καλέστε μας στο 801-11-100100.

Μπορώ να ρυμουλκήσω με ένα van της Hertz;

Όχι. Η ρυμούλκηση αποτελεί παράβαση των όρων της σύμβασης μίσθωσης και δεν επιτρέπεται σε καμία περίπτωση.

Μπορώ να επιστρέψω το van σε άλλο σημείο εξυπηρέτησης Hertz από το αρχικά συμφωνημένο;

Αλλαγή του σημείο επιστροφής του van μπορεί να σημαίνει και υψηλότερη χρέωση. Παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με κάποιο υποκατάστημα ή το τμήμα κρατήσεων της Hertz για πληροφορίες.

Ποια είναι η πολιτική σχετικά με την οδήγηση εκτός δρόμου;

Τα αυτοκίνητα/van της Hertz, συμπεριλαμβανομένων και των τετρακίνητων, θα πρέπει να οδηγούνται μόνο σε ασφαλτοστρωμένους δρόμους.

Τι θα γίνει αν επιστρέψω το van αργότερα;

Yπάρχει μία περίοδος χάριτος 29 λεπτών. Μετά τη πάροδο των 29 λεπτών θα υπάρξει χρέωση μίας έξτρα ημέρας.

Τι θα γίνει αν επιστρέψω το van νωρίτερα;

Σε περίπτωση επιστροφής του van νωρίτερα από την ημερομηνία που εμφανίζεται στην κράτηση δεν θα υπάρξει επιστροφή χρημάτων.

Τι πρέπει να κάνω αν υπάρξει κάποιο τεχνικό πρόβλημα με το van;

Στην ατυχή περίπτωση μηχανικής βλάβης, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την Interamerican οδική βοήθεια στο τηλέφωνο 210 626 4646 / 210 94 61 044 (24ώρη εξυπηρέτηση). Στην συνέχεια επικοινωνήστε με το υποκατάστημα της Hertz από το οποίο έγινε η ενοικίαση.

Τι πρέπει να κάνω αν έχω κάποιο ατύχημα;

Θα πρέπει αμέσως να καλέσετε την αστυνομία και στη συνέχεια επικοινωνήστε με το υποκατάστημα της Hertz.

Μπορώ να ταξιδέψω εκτός Ελλάδας με το ενοικιαζόμενο van και πια είναι η διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσω;

Θα χρειαστείτε την έγγραφη έγκριση της Hertz, η οποία θα εκδώσει και την απαιτούμενη πράσινη κάρτα.

Αν αποδεχτώ την ασφάλεια CDW ή την SCDW, καλύπτομαι για κάθε ζημιά που μπορεί να προκύψει;

Όχι, υπάρχουν εξαιρέσεις στις ζημιές που δεν καλύπτονται από καμία ασφαλιστική. Τέτοιες είναι οι ζημιές στο κάτω μέρος του αυτοκινήτου/van, στους τροχούς και στα λάστιχα. Επίσης δεν καλύπτεστε για ζημιές που προκύπτουν σαν αποτέλεσμα οδήγησης σε ανώμαλο έδαφος, ρυμούλκηση άλλου οχήματος, μεταφορά εκρηκτικών, οδήγηση σε αγώνες κτλ.

Υπάρχει περιορισμός στα διανυθέντα χιλιόμετρα;

Στην τιμή της μονοήμερης ενοικίασης περιλαμβάνονται 250 χιλιόμετρα. Σε περίπτωση που ο ενοικιαστής ξεπεράσει το όριο των χιλιομέτρων η επιπλέον χρέωση ανέρχεται σε €0,16/χλμ. για την κατηγορία V2, €0,17/χλμ για την κατηγορία V3 και €0,32 για την κατηγορία V4. Για ενοικιάσεις διάρκειας μεγαλύτερης ή ίσης των 2 ημερών τα διανυθέντα χιλιόμετρα είναι ελεύθερα.